Se un pagamento non va a buon fine, ad esempio dopo più tentativi, la somma può comunque essere trattenuta temporaneamente dal gestore del pagamento (PSP).
Il gestore del pagamento si occuperà del riaccredito delle somme trattenute sul tuo metodo di pagamento. Il trasferimento potrebbe richiedere un po’ di tempo.
Cosa puoi fare ora
Prima di tutto, controlla l’esito del pagamento. Se non è andato a buon fine, segui questi passaggi:
- Verifica le scadenze e ripeti il pagamento: per evitare sanzioni dovute al ritardo nel pagamento, puoi effettuarne uno nuovo tramite uno dei canali abilitati a pagoPA
- Attendi il rimborso: il trasferimento sul tuo conto o carta potrebbe richiedere del tempo, anche alcuni giorni
- Contatta l’assistenza del tuo metodo di pagamento: se dopo diversi giorni non vedi ancora il rimborso, ti consigliamo di contattare l’assistenza del tuo metodo di pagamento
*Le tempistiche di rilascio delle somme bloccate non dipendono da pagoPA, che opera come infrastruttura tecnologica, ma dal prestatore di servizi di pagamento (PSP) che ha gestito l’operazione. Il PSP è responsabile della corretta gestione dell’operazione, inclusa la restituzione in caso di esito negativo, secondo la normativa vigente (D.Lgs. n. 11/2010) e le proprie regole operative. Il riaccredito degli importi stornati nella disponibilità dell’utente dipende anche dalle tempistiche e modalità operative della banca o del soggetto che ha emesso la carta di pagamento.