Se ricevi l’errore GENERATION_ASSERTION_FAILED quando provi ad aggiungere un documento al Portafoglio dal tuo dispositivo Apple® vuol dire che la verifica di sicurezza necessaria a proteggere i tuoi documenti digitali non è andata a buon fine.
Questo errore dipende dalle impostazioni di sicurezza del dispositivo: la verifica viene effettuata dal sistema operativo ed è obbligatoria per poter aggiungere in sicurezza i documenti digitali al Portafoglio dell’app.
Per tentare di risolvere l’errore ti suggeriamo di effettuare le seguenti operazioni. Se il primo metodo non funziona, passa a quello successivo.
Scarica l’ultima versione di iOS® disponibile
- Vai su Impostazioni > Generali > Aggiornamento Software
- Installa l’ultimo aggiornamento, se disponibile
Disinstalla e reinstalla l’app
Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla l'app IO. In alcuni casi, questo consente al dispositivo di completare correttamente la verifica di sicurezza.
- Vai nella schermata principale delle app e tieni premuta l’icona dell’app IO
- Seleziona Rimuovi App, poi Elimina app
- Riavvia il dispositivo
- Installa di nuovo IO dall’App Store®
- Apri l’app e prova ad aggiungere di nuovo i documenti al Portafoglio
Disinstallando l'app si elimina anche il profilo?
No, se disinstalli IO il tuo profilo e i suoi dati non verranno eliminati.
Se il problema non si risolve anche dopo la reinstallazione dell’app e l’aggiornamento del sistema operativo significa che il tuo dispositivo non riesce a completare la verifica di sicurezza obbligatoria.
Sappiamo che la situazione è dovuta a fattori esterni all'app e la stiamo seguendo da vicino. Ti suggeriamo nel frattempo di verificare periodicamente la disponibilità di nuove versioni o aggiornamenti minori del sistema operativo iOS®.