Se quando provi ad avviare IO compare il messaggio “Qualcosa non ha funzionato”, il problema potrebbe non dipendere dall’app, ma da alcuni malfunzionamenti della rete del tuo gestore telefonico, già segnalati da diversi utenti.
In attesa che il gestore risolva il problema, puoi provare alcune soluzioni temporanee che ti permetteranno di entrare correttamente nell’app.
Collega il dispositivo a una rete Wi-Fi (consigliata)
Connettiti a una rete Wi-Fi gestita da un operatore diverso dal tuo e riapri l’app IO. Di solito l’errore non compare più.
Contatta il tuo gestore
Ti consigliamo anche di segnalare il problema all’assistenza tecnica del tuo gestore telefonico e di chiedere l’apertura di un ticket per malfunzionamento della connessione, specificando che l’anomalia riguarda l’avvio dell’app IO.
Modifica i DNS del tuo dispositivo (per utenti esperti)
Se non hai accesso a un’altra rete, puoi modificare i DNS del tuo dispositivo. In questo modo le richieste di rete passeranno per un server diverso da quello del tuo gestore. Per maggiori informazioni, consulta il manuale del tuo dispositivo.
*Le informazioni fornite hanno natura generale e non costituiscono una diagnosi tecnica della causa di eventuali problemi di connettività. Si basano sulle segnalazioni degli utenti. L’app IO non controlla la rete dei gestori telefonici, quindi non può diagnosticare né intervenire su eventuali problemi di connettività e non può assicurare che le soluzioni fornite risultino risolutive in ogni caso. Eventuali anomalie di connessione devono essere verificate esclusivamente con il proprio gestore telefonico.