Per pagare un avviso pagoPA con il codice QR, non scansionare il codice QR con la fotocamera del telefono, ma usa uno dei canali abilitati:
- Su IO, vai nella sezione Inquadra
- Sul sito pagoPA, clicca su Inquadra il codice QR
- Sulla tua app di home banking o di pagamenti, cerca la sezione dedicata a pagamenti pagoPA e usa la funzione per inquadrare il codice QR
Se non riesci a inquadrare il codice QR, prova a:
- Allontanare il dispositivo dal foglio per mettere meglio a fuoco il codice
- Spostarti in un ambiente ben illuminato o, se sei in un posto poco illuminato, ad attivare la torcia del tuo dispositivo
Se il problema persiste, puoi sempre inserire i dati manualmente.
Cosa fare se il codice QR non funziona
Se dopo aver inquadrato il codice QR di un avviso ricevi il messaggio "IO non riconosce questo codice", vuol dire che il codice che hai scansionato non è quello corretto.
Potresti aver inquadrato per sbaglio uno degli altri codici QR che gli enti inseriscono nelle comunicazioni che ti inviano e che rimandano, per esempio, al loro sito ufficiale.
Per avere la certezza di inquadrare il codice avviso corretto e continuare con il pagamento, cerca il foglio che riporta la scritta “AVVISO DI PAGAMENTO” e il logo pagoPA. Di solito si trovano nell'angolo in alto a sinistra.
Per aiutarti a riconoscere l'avviso, ecco un esempio:
Se pensi ci sia un errore o riscontri altri problemi con l’avviso, rivolgiti all’ente creditore.