Accedere all'app IO
Se la procedura appena descritta non funziona, usa l’accesso con conferma tramite codice OTP o notifica push. Per farlo:
- Apri l'app IO e premi Entra con SPID
- Continua con l’accesso rapido o entra con SPID o CIE ogni 30 giorni
- Seleziona InfoCert ID, inserisci l’email o lo user ID e la password e premi Entra con SPID
- Seleziona una delle opzioni disponibili:
- Notifica PUSH sull’app MyInfoCert
- Codice OTP generato sull’app MyInfoCert
- Codice OTP via SMS (disponibile solo se abilitato — servizio a pagamento)
- A seconda della scelta:
- Notifica PUSH: apri la notifica, accedi e autorizza
- OTP da app: apri l’app MyInfoCert, genera il codice OTP e inseriscilo su SEND
- OTP via SMS: copia il codice che ricevi sul telefono e inseriscilo su SENDSeleziona un'opzione tra Notifica PUSH sull'app MyInfoCert, Codice OTP generato sull'app MyInfoCert o codice OTP ricevuto tramite SMS (solo se abilitato, servizio a pagamento)
- Su IO, premi Entra con SPID, poi Autorizza
Se dopo aver autorizzato l’accesso dall’app e aver confermato l’operazione non succede nulla su IO:
- Apri direttamente l’app MyInfoCert dalla schermata delle app del tuo dispositivo
- Verifica di essere registrato correttamente
- Se vedi messaggi che ti informano che è necessario ripetere l’autenticazione premi Gestisci account o Inserisci
- Inserisci di nuovo il tuo nome utente e la password
- Ripeti la procedura per accedere all’app IO
Recuperare nome utente e password
Se non ricordi il nome utente, contatta l'assistenza InfoCert per recuperarlo.
Se non ricordi la password, vai al recupero password per crearne una nuova.
Contattare l'assistenza InfoCert
Se hai domande, dubbi o bisogno di aiuto, puoi:
- Telefonare allo 049 784 9360: è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 19:00, esclusi i festivi
- Inviare un messaggio attraverso il portale di assistenza InfoCert
- Chattare con l'assistenza Infocert: il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 19:00, esclusi i festivi
Come faccio a tornare su IO se sto usando un’altra app?
Se devi passare da IO a un’altra app, per esempio per autenticarti o confermare un’operazione, segui le istruzioni per il sistema operativo iOS© o per il sistema operativo Android©.