La differenza tra CIE e CieID
Quando accedi a IO e premi “Accedi con CIE” devi scegliere se accedere con CIE o accedere con CieID.
Si tratta della stessa identità digitale, ovvero la Carta di Identità Elettronica, ma di due livelli di sicurezza e modalità di accesso diversi.
Per accedere con CIE, che ha un livello di sicurezza 3, hai bisogno di:
- Una Carta di Identità Elettronica (CIE) versione 3.0
- Il PIN della CIE
- Un iPhone® 7 o successivi con sistema operativo iOS 15.1 o versioni successive
- Una Carta di Identità Elettronica (CIE) versione 3.0
- Il PIN della CIE
- Un Android® con chip NFC e sistema operativo 8.0 o versioni successive
Per accedere all’app IO con CieID, che ha un livello di sicurezza 2, devi avere l’app CieID installata e configurata sul dispositivo. Scopri di più sui livelli di sicurezza della CIE
Perché servono SPID o CIE per accedere a IO?
Perché permettono di identificarti in modo univoco e di confermare che sei davvero tu ad accedere. I tuoi messaggi e le tue informazioni sono protetti dall’accesso con SPID o CIE e dalle impostazioni di sicurezza, come il codice di sblocco o il riconoscimento biometrico. Scopri di più sull’identità digitale
Accedere all'app IO con CIE
- Apri l'app IO e premi Entra con CIE
- Premi Entra con CIE + PIN
- Continua con l’accesso rapido o entra con SPID o CIE ogni 30 giorni
- Inserisci il PIN della CIE
- Appoggia la CIE nella parte alta dello schermo del dispositivo, sul retro. Se non parte la lettura, spostala in punti diversi e attendi qualche secondo finché non senti una vibrazione
- Tienila ferma per qualche secondo finché non vedi la scritta Lettura completata
- Premi Prosegui
- Se è la prima volta che accedi, crea il codice di sblocco
- Apri l'app IO e premi Entra con CIE
- Premi Entra con CIE + PIN
- Continua con l’accesso rapido o entra con SPID o CIE ogni 30 giorni
- Inserisci il PIN della CIE
- Appoggia la CIE sul retro del dispositivo. Se non parte la lettura, spostala in punti diversi e attendi qualche secondo finché non senti una vibrazione
- Tienila ferma per qualche secondo finché non vedi la scritta Lettura completata
- Premi Prosegui
- Se è la prima volta che accedi, crea il codice di sblocco
Se non riesci a leggere la CIE, vai ai suggerimenti per leggere correttamente la Carta di Identità Elettronica.
Accedere all'app IO con CieID
- Apri l'app IO e premi Entra con CIE
- Premi Entra con CieID
- Continua con l’accesso rapido o entra con SPID o CIE ogni 30 giorni
- Usa il tuo volto o impronta per identificarti sull'app CieID. In alternativa, inserisci il codice app CieID. Non è il PIN o PUK della tua CIE, ma il codice che hai creato quando hai scaricato e configurato l’app CieID.
- Premi Continua e poi Prosegui
- Se è la prima volta che accedi, crea il codice di sblocco
Contattare l'assistenza di CIE
Se non riesci ad accedere a IO con CIE o CieID, chiama il numero 06 4298 5699 o scrivi a cie.cittadini@interno.it. Nell’email, inserisci un tuo recapito, l’anomalia riscontrata e il tipo di dispositivo utilizzato.
Come faccio a tornare su IO se sto usando un’altra app?
Se devi passare da IO a un’altra app, per esempio per autenticarti o confermare un’operazione, segui le istruzioni per il sistema operativo iOS© o per il sistema operativo Android©.